¿Qué es la Política de Uso Justo?

La Política de Uso Justo de Internet, es una regulación en la velocidad de navegación, la cual fue autorizada en 2014 por la Superintendencia de Telecomunicaciones.

En palabras simples, es una política de límite de descarga que restringe al cibernauta, para evitar que descargue de manera indiscriminada.

Esto, aplica para todos los usuarios que tienen un plan, ya sea del segmento personas o empresas.

¿En qué consiste?

De acuerdo al plan que activado, tienes una determinada cuota de navegación mensual medida en MB o GB y una determinada velocidad para navegar. Luego de consumir la cuota de navegación mensual de tu plan, la velocidad bajará, es decir, navegarás en una calidad 3G, sin costo adicional.

¿Y cómo aplica esto en Virgin Mobile?

Se limitará la velocidad de navegación del cliente a 256 kbps en 4G y 256 kbps en 3G cuando el cliente se encuentre dentro del grupo de 5% de clientes con mayor uso de datos. Se notificará a través de SMS al usuario cuando alcance esta condición.


¿Cómo puedo restaurar mi velocidad?

Una vez alcanzado este umbral de consumo, podrás activar bolsas de MB o planes, y tu velocidad se normalizará.


Si tienes más dudas, puedes contactar a nuestro Rockcenter a través del correo contacto@virginmobile.cl


¿Resultó útil este artículo?

App Virgin Mobile Chile

Virgin Mobile App

Recarga, consulta tu saldo, activa planes sin contrato y más…

¿Necesitas ingresar un reclamo?

Recuerda que todo reclamo dejado en el 105 o en la web será tratado como un reclamo formal hacia nuestra compañía. Si en verdad tienes dudas o consultas sobre el servicio, comunícate con nosotros a través de los canales de atención.

Ingresa un reclamo:

Virgin Mobile Chile teléfonoDesde tu celular llama al 105

Virgin Mobile Chile ChatHaz tu reclamo online desde aquí

¿Nos quieres contactar?

Virgin Mobile Chile teléfonoCelulares Virgin: 103Celulares no Virgin: 2 2975 1100Reparaciones: 104

Virgin Mobile Chile teléfonoDesde teléfono fijo: 600 600 3300

Virgin Mobile Chile WhatsappEscribenos por WhatsApp: +569 6600 0000