PORQUE NO SÓLO EL ROCK NOS IDENTIFICA, SI NO TAMBIÉN LA TRANSPARENCIA, LES INFORMAMOS A TODOS LOS VIRGINIANOS QUE DURANTE JULIO DEL 2026:

Nuestro Rockcenter recibió 3.528 llamadas.
  • De las cuales 89% (3.153) fueron consultas generales 103, opción 7, 3% (98) llamadas a nuestro canal de reclamos 105 y 1% (39) fueron consultas a nuestro canal de reparaciones 104.
De las llamadas a nuestro canal de reclamos 105:
  • Porcentaje de llamadas atendidas (PAT) 61,2% (98). Porcentaje de llamadas Abandonadas (PAB) 38,8% (38).
  • Promedio de Tiempo de Espera (PTE); 247 segundos y la desviación del tiempo de espera (DTE) fue de 7 segundos.
De las llamadas a nuestro canal de reparaciones 104:
  • Porcentaje de llamadas atendidas (PAT) 61,5% (39). Porcentaje de llamadas Abandonadas (PAB) 38,5% (15).
  • Promedio de Tiempo de Espera (PTE); 247 segundos y la desviación del tiempo de espera (DTE) fue de 7 segundos.