PORQUE NO SÓLO EL ROCK NOS IDENTIFICA, SI NO TAMBIÉN LA TRANSPARENCIA, LES INFORMAMOS A TODOS LOS VIRGINIANOS QUE DURANTE MAYO DEL 2026:

Nuestro Rockcenter recibió 3.647 llamadas.

·             De las cuales 93% (3.382) fueron consultas generales 103, opción 7, 6% (214) llamadas a nuestro canal de reclamos 105 y 1% (51) fueron consultas a nuestro canal de reparaciones 104.

De las llamadas a nuestro canal de reclamos 105:

·             Porcentaje de llamadas atendidas (PAT) 80,4% (179). Porcentaje de llamadas Abandonadas (PAB) 19,6% (35).

·             Promedio de Tiempo de Espera (PTE); 6 segundos y la desviación del tiempo de espera (DTE) fue de 321 segundos.

De las llamadas a nuestro canal de reparaciones 104:

·             Porcentaje de llamadas atendidas (PAT) 84,1% (44). Porcentaje de llamadas Abandonadas (PAB) 15,9% (7).

·             Promedio de Tiempo de Espera (PTE) 6 segundos y la desviación del tiempo de espera (DTE) fue de 321 segundos