¿Por qué me la solicitan?
Para prevenir la suplantación de identidad y proteger tu número ante solicitudes realizadas por terceros. Desde el 4 de febrero de 2025 rigen nuevas exigencias de verificación de identidad para trámites de telecomunicaciones en Chile. El reconocimiento facial es uno de los mecanismos utilizados en los procesos digitales de Virgin Mobile.
Activar un número nuevo
Al solicitar la activación de tu nuevo chip Virgin Mobile.
Sí. Para activar una línea, hacer una portabilidad o cambiar de chip manteniendo tu número, debes verificar tu identidad. Es una medida de seguridad exigida por la normativa de SUBTEL.
En los procesos digitales de Virgin Mobile, esta verificación se realiza mediante reconocimiento facial. Si no completas la validación solicitada, no podrás finalizar el trámite.
¿Para qué sirve la foto de mi rostro?
Se utiliza en la verificación para comprobar tu identidad y reducir el riesgo de que otra persona gestione tu línea sin autorización.
¿Puede hacerlo otra persona por mí?
La validación busca confirmar la identidad del titular. Si necesitas asistencia, consulta al Rockcenter antes de iniciar el trámite.
¿Necesitas hacer la validación?
Te mostramos cómo preparar tu documento, realizar la verificación facial y qué revisar si el proceso falla.
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¿Necesitas ayuda? Rockcenter
