PORQUE NO SÓLO EL ROCK NOS IDENTIFICA, SI NO TAMBIÉN LA TRANSPARENCIA, LES INFORMAMOS A TODOS LOS VIRGINIANOS QUE DURANTE FEBRERO DEL 2026:
Nuestro Rockcenter recibió 4.023 llamadas.
- De las cuales 93,3% (4.757) fueron consultas generales 103, opción 7, 5,1% (207) llamadas a nuestro canal de reclamos 105 y 1,4% (59) fueron consultas a nuestro canal de reparaciones 104.
De las llamadas a nuestro canal de reclamos 105:
De las llamadas a nuestro canal de reparaciones 104:
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Porcentaje de llamadas atendidas (PAT) 65,9% (44). Porcentaje de llamadas Abandonadas (PAB) 34,1% (15).
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Promedio de Tiempo de Espera (PTE) 5 segundos y la desviación del tiempo de espera (DTE) fue de 251 segundos.
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