PORQUE NO SÓLO EL ROCK NOS IDENTIFICA, SI NO TAMBIÉN LA TRANSPARENCIA, LES INFORMAMOS A TODOS LOS VIRGINIANOS QUE DURANTE JULIO DEL 2025:

Nuestro Rockcenter recibió 4.649 llamadas.

  • De las cuales 92.2% (4.288) fueron consultas generales 103, opción 7, 7,0% (324) llamadas a nuestro canal de reclamos 105 y 0,8% (37) fueron consultas a nuestro canal de reparaciones 104.

De las llamadas a nuestro canal de reclamos 105:

  • Porcentaje de llamadas atendidas (PAT) 77.2% (250). Porcentaje de llamadas Abandonadas (PAB) 22,8% (74).
  • Promedio de Tiempo de Espera (PTE); 0 segundos y la desviación del tiempo de espera (DTE) fue de 299 segundos.

De las llamadas a nuestro canal de reparaciones 104:

  • Porcentaje de llamadas atendidas (PAT) 54,1% (20). Porcentaje de llamadas Abandonadas (PAB) 45,9% (17).
  • Promedio de Tiempo de Espera (PTE) 0 segundos y la desviación del tiempo de espera (DTE) fue de 299 segundos.