PORQUE NO SÓLO EL ROCK NOS IDENTIFICA, SI NO TAMBIÉN LA TRANSPARENCIA, LES INFORMAMOS A TODOS LOS VIRGINIANOS QUE DURANTE ENERO DEL 2026:

Nuestro Rockcenter recibió 4.408 llamadas.

  • De las cuales 94,8% (4.182) fueron consultas generales 103, opción 7, 3,9% (173) llamadas a nuestro canal de reclamos 105 y 1,2% (53) fueron consultas a nuestro canal de reparaciones 104.

De las llamadas a nuestro canal de reclamos 105:

  • Porcentaje de llamadas atendidas (PAT) 71,9% (135). Porcentaje de llamadas Abandonadas (PAB) 28,1% (38).
  • Promedio de Tiempo de Espera (PTE); 6 segundos y la desviación del tiempo de espera (DTE) fue de 299 segundos.

De las llamadas a nuestro canal de reparaciones 104:

  • Porcentaje de llamadas atendidas (PAT) 70,7% (41). Porcentaje de llamadas Abandonadas (PAB) 29,3% (12).
  • Promedio de Tiempo de Espera (PTE) 6 segundos y la desviación del tiempo de espera (DTE) fue de 299 segundos.