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Términos y Condiciones

  1. Inscripción: Los clientes de Virgin pueden optar por ingresar a la modalidad Cuenta Controlada, seleccionando uno de los planes prepago disponibles indicados en el numeral 5 siguiente.

 

  1. Vigencia y renovación del plan:
    1. Los planes prepago Cuenta Controlada tienen una vigencia de 30 días corridos contados desde su activación o renovación.
    2. El cliente de Virgin podrá inscribirse en uno de los planes prepago Cuenta Controlada disponibles, debiendo efectuar el pago inicial a través de las opciones de pago disponibles.
    3. Para efectos de renovación del plan prepago Cuenta Controlada, el cliente deberá efectuar el pago respectivo dentro del período de vigencia del plan. El cliente podrá suscribir el plan prepago Cuenta Controlada a la opción de pago automático cada 30 días usando sus tarjetas de crédito.

 

  1. Servicios incluidos:
    1. Los planes de prepago Cuenta Controlada incluyen una cuota de MB para tráfico de datos, minutos para realizar llamadas de voz, y SMS para envío de mensajes de texto. Adicionalmente cuentan con una cuota de MB para uso exclusivo en aplicaciones y redes sociales,  conforme a las bases de la promoción “RR.SS” en su versión vigente, y que podrán ser consultadas en http://www.virginmobile.cl/terminos-y-condiciones/redes-sociales.
    2. Se deja constancia que el tráfico de todo servicio realizado fuera de Chile o a Isla de Pascua es considerado Roaming y no se encuentra incluido en el plan prepago Cuenta Controlada.

 

  1. Tarifas preferenciales: Una vez utilizada la cuota de datos, voz y/o SMS incluidos  en el plan prepago Cuenta Controlada, se suspenderá el servicio de datos, voz y/o SMS pertinente hasta que el cliente realice, a través de los canales de recarga disponibles, una recarga para hablar, navegar y/o enviar mensajes de texto, los cuales serán cobrados a una tarifa preferencial.
  2. Condiciones de uso de los planes con minutos, SMS y/o datos ilimitados:

1. El servicio de minutos ilimitados en los planes con minutos ilimitados aplica sólo para un máximo de 300 destinatarios por mes. En caso de exceder este máximo de destinatarios el cliente perderá la cuota de minutos ilimitados del último plan activado.

2. El servicio de SMS ilimitados en los planes con SMS ilimitados aplica sólo para un máximo de 300 destinatarios por mes. En caso de exceder este máximo de destinatarios el cliente perderá la cuota de SMS ilimitados del último plan activado.

3. Conforme a las medidas de Gestión de tráfico y Administración de la red, a los usuarios del plan con datos ilimitados se les podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta una calidad de 3G, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 40 GB en el tráfico total.

 

  1. Condiciones de uso del servicio:
    1. El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado.
    2. Está prohibido el uso y explotación comercial o industrial del servicio incluido en el plan respectivo y también la explotación, reventa y/o comercialización de tráfico, que se genere en ocasión o como consecuencia del uso de los servicios incluidos en el plan respectivo, cualquiera sea su origen y/o destino.
    3. Los Gigabytes sólo pueden ser utilizados por parte del cliente en su teléfono móvil, y nunca a través de dispositivos como módems, punto hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras de tráfico automático y/o de uso fraudulento, o a través de cualquier otro medio que permita el acceso y/o compartir su uso a múltiples usuarios, excepto en el caso de que la conexión se comparta a través del teléfono móvil.

 

  1. Productos restringidos: Los clientes que se inscriban a un plan prepago en modalidad Cuenta Controlada no podrán activar o pedir prestadas bolsas o Antiplanes.
  2. No pago de cuenta:
    1. En caso que el cliente no renueve su plan prepago Cuenta Controlada  dentro de los 30 días de vigencia del mismo, contará con un período de gracia de 15 días adicionales para renovarlo y mantenerse dentro de la modalidad Cuenta Controlada. En caso que el cliente renueve su plan dentro de este período de gracia, este se activará el mismo día del pago, contándose la vigencia del mismo desde dicha fecha.
    2. Se deja constancia que el cliente no podrá usar su saldo de recargas mientras se encuentre en el período de gracia, a menos que pague y renueve su plan Cuenta Controlada, o realice una nueva recarga.
    3. Las tarifas preferenciales asociadas a cada plan prepago Cuenta Controlada sólo serán válidas mientras este se encuentre vigente. Si el cliente realiza una recarga dentro del período de gracia sin haber renovado el plan prepago Cuenta Controlada, podrá usar su saldo de recargas (incluyendo el saldo disponible antes del período de gracia) conforme a las siguientes tarifas base: $120/min, $60/MB, $50/SMS.
    4. En caso que el cliente renueve su plan prepago Cuenta Controlada dentro del período de gracia, recuperará el beneficio de tarifas preferenciales, así como la posibilidad de usar el saldo de recargas vigente.
    5. En caso que transcurrido el período de gracia el cliente no renueve el plan prepago Cuenta Controlada,  éste perderá el acceso a las tarifas preferenciales propias del plan al que estaba inscrito, y por otro lado podrá activar Antiplanes o bolsas usando su saldo de recargas disponible.