Premios - Lealtad del consumidor | Virgin Mobile

Premio ALCO 2016
Premio ALCO 2016

Alco Consultores realiza una vez al año el estudio sobre
“Lealtad del consumidor”



  • El estudio se hace a 48 empresas pertenecientes a 13 sectores industriales
  • Datos Muestra: 9.366 encuestados / R. Metropolitana / +18 años


Premio ALCO 2016

Net Promoter Score® o NPS®, es una métrica que mide la lealtad basado en la disposición de un cliente a recomendar un producto, un servicio, un ejecutivo, un punto de contacto, entre otros.

Premio ALCO 2016